平素よりTRIONをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社商品の一部品番におきまして、ハンドル根元部分の装飾カシメが外れる場合があることが判明いたしました。

【対象商品】
・ミディアムトート（DPC280／DPC280M）
・2WAYショルダー（DPC281／DPC281M）

ハンドルを外側に向かって強く引っ張るなど、通常とは異なる方向に力が加わった場合に、カシメが外れることがございます。
なお、当該カシメは装飾パーツであり、外れた場合でもバッグ本体の使用や荷物の保持に影響するものではございません。
また、商品の個体差により発生状況に違いがあり、対象品番すべてに同様の症状が発生するものではございません。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。

対象商品をお持ちのお客様は、ハンドル根元部分の装飾カシメをご確認くださいますようお願いいたします。
不具合が確認された商品につきましては、無償にて修理対応をさせていただき、修理完了後に返送させていただきます。
修理をご希望のお客様は、下記までご連絡の上、着払いにてご返送くださいますようお願いいたします。

【ご連絡先】
電話番号：06-6263-8025
トライオン株式会社　オンラインストア担当
※対応時間　平日10:00-17:00

【ご返送先】
〒541-0052
大阪市中央区安土町2-5-10
トライオン株式会社　オンラインストア担当宛

なお、修理は出来るだけ早く対応させていただきますが、弊社フィリピン自社工場にて修理を行うため、3週間～1か月ほどお時間を頂戴いたします。
お客様には長らくお待たせすることとなり、誠に申し訳ございません。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、安心してご使用いただくため、対象商品をお持ちの場合は一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

今後このようなことがないよう、品質管理のさらなる徹底に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。